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用足一份心,服务一方人

发布日期: 2020-10-23

 

身形敦实,走路带风;为人正直豁达,工作干脆利索——这是国网徐州市铜山区供电企业大彭供电所运维采集班班长刘佰华。

  10月15日,刘佰华和同事上门查看客户的接户线和入户线。连续阴雨天可能导致采集终端因接线受潮而出现故障。他们白天巡检,夜里处理故障,尽量减少对客户用电的影响。

  “刘佰华工作细致,遇到难题肯动脑筋,做事认真有原则,生活中热心助人。”大彭供电所所长王磊说。今年第二季度铜山区供电企业“季度之星”评选中,刘佰华被评为“奉献之星”。

当好客户贴心人

  大彭镇有14个行政村,常住人口6.95万人。刘佰华所在的运维采集班共有19人,承担全镇7条10千伏线路、314台公变的运维工作,服务3.15万户居民客户和470多家企业客户。

  调到大彭供电所7年,刘佰华对全镇每条10千伏线路的走向、分支、所带配变及户数都了如指掌。只要用户有需求,服务不问分内分外。

  6月8日晚上,下了一天的雨还没有停。21时许,位于程庄村的三华钢结构制造有限企业负责人刘近峰拨通了刘佰华的电话,说车间停电了,企业电工还请假回老家了。当晚刘佰华并不当班,但他抓起一把雨伞就赶往供电所,与同事刘宇宏一起到了三华钢结构制造有限企业。

经检查,他们发现客户专变上方的边相保险跌落一只。凭经验,刘佰华判断是配电柜出线有故障。经过半小时的查找,他们在车间外的电缆沟里找到了故障原因——电缆接头被雨水浸泡造成相间短路。他们重新制作了电缆接头,为企业恢复了供电。

  刘佰华还带出了一个团结协作、能吃苦、能打硬仗的班组。运维采集班各项指标排名在徐州供电企业125家供电所中一直名列前茅。

办法总比困难多

  刘佰华不怕做困难的工作。他常说,困难面前别低头,办法总比困难多。

台区线损率高低是衡量农网管理水平的重要指标之一。一旦出现窃电行为,线损率就会升高。做好营销稽查、常态开展反窃电工作、降低线损率,是块难啃的“硬骨头”。

  夏天许多村民家中长时间开空调,用电量高。个别村民为少花点电费动起了窃电的歪脑筋。8月10日,刘佰华查看用电信息采集系统,发现沙塘村4号公变低压线损上升。他带领班员逐一检查台区的137块电表,都未发现表计异常。

  刘佰华对比客户那段时间的用电量与去年同期、上月同期的用电量,发现村民李某家中用电负荷曲线与之前差别较大,存在窃电嫌疑。当晚,刘佰华在民警的配合下,来到李某的房子后面检查线路和表计。

  这时,发现房后有光亮的李某,放出了两条大狼狗驱赶检查人员。在民警的劝诫和威慑下,李某才把狗关进了笼子。刘佰华连忙爬上房后的电杆,发现电杆被动了手脚。

  证据确凿,李某在用电检查通知书上签了字,第二天缴纳了6600元的电费和违约使用电费。

  担任运维采集班班长两年来,刘佰华带领班组成员开展用电稽查近200次,前后发现40多个窃电户,追补电费和违约使用电费约2万元。

  刘佰华还负责大彭镇新建线路的占地协调工作。在农村特别是在农田里,立杆架线很难协调。

  2019年4月,徐州第二垃圾焚烧发电厂110千伏线路工程开工。线路占地需要与5个村近600户村民沟通。个别村民开工前答应了赔偿条件,开工后又反悔了。刘佰华跟村民拉家常、讲道理,最终解决了问题。

有原则也有温度

  新冠肺炎疫情出现后,春节期间,大彭镇共有50多名从湖北返乡的人接受隔离观察。

  大彭镇疫情防控指挥部要求隔离观察点24小时有人值守。刘佰华主动请缨和另外两名志愿者承担起夜间值守任务。这些隔离的村民里有刘佰华的远亲近邻,也有他的发小和同学。有的人思家心切,想让刘佰华开个“后门”,可他软硬不吃。

有人说他不近人情,他却说,这事绝不能麻痹大意,必须认真负责!这些村民结束隔离后,大彭镇疫情防控指挥部要给刘佰华发2000元补贴,他分文不取。

  3月初,刘佰华和同事到土楼村给防疫检查点接电时,听说贫困户桂长军家停电了。桂长军没有手机,腿部有残疾,不能出门,不方便找人维修。刘佰华和同事到桂长军家一看,电线接头连着接头,有的地方用绳子绑着,有的地方用竹竿顶着,高高低低、凌乱不堪。

  刘佰华到镇上自费购买了电线、开关和电灯,又和同事忙活了一个多小时,帮桂长军家更换了老旧线路等。主动上门修电还不要钱,让桂长军湿了眼眶。

  刘佰华在生活中也是个热心肠。“孩子的手被车门给夹了,能不能帮忙开车送医院?”7月12日是星期天,邻居敲开了刘佰华家的门。他二话不说,拿上车钥匙就出发了,带着孩子辗转跑了三家医院。

  尽心做好每一项工作、用心做好每一件小事,是刘佰华对自己的要求。这让他赢得了客户的认可。

 

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