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江苏能源监管办12398热线2020年8月投诉举报情况通报

发布日期: 2020-09-17

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398电话、传真、电子、邮件等202012398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下: 
                   
(一)收到有效信息情况8586件,环比增加37.56%。从信息分类看:投诉举报29件;咨询80件。从反映渠道看,569件,电子邮件13件,其他 
                   
(二)分类情况8月收到的有效信息中,电力行业类82.42%;新能源和可再生能源行业类9.38%;石油天然气行业类1.71%;其他事项6.49%29件中,其中电力行业1件。电力行业投诉举报中涉及供电服务4件,成本价格和收费及市场准入各1件。                 
                                2020
6件,淮安、南京、徐州各2件,连云港、宿迁、扬州各 
                                
二、投诉举报反映的主要问题 
                   
(二)电力安全方面:用户反映供电设施存在安全隐患,影响用户正常生产生活。 
                   
三、投诉举报调查处理情况8月份受理的24件,剩余 
                   
四、案例选编2016年并网的光伏发电用户,但6月至5月份抄表后,未能及时结算电费,目前电费已于<span  style="background: white;color: black;font-family: "&;font-size: 13.5pt">8月中旬结算。我办已要求供电部门今后定期对系统进行检查、维护,发现问题及时进行消缺,避免再次出现因系统问题而引发的投诉。


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