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扬子晚报:省电力履行社会责任打服务“组合拳”

发布日期: 2013-03-21

   为客户提供节能改造服务,实施的项目年节电能力不低于4亿千瓦时;在公交、出租等公共服务领域加大力度推行换电模式,推动南京50辆换电电动公交车采购计划……3月20日,江苏省电力企业召开资讯发布会,宣布正式启动“美好苏电幸福民生”优质服务主题活动,承诺实施五大专题二十条服务举措,同时还正式发布《服务“两个率先” 点亮美好生活  江苏省电力企业服务地方经济社会发展白皮书2013》,并公布 “2013年践行民生十项行动”。
    优质服务主题活动昨启动 五大专题涵盖智能电网、环保节能等
    据先容,省电力企业今年已经是第12年持续开展优质服务主题活动。今年的优质服务主题活动共分五大专题,分别是:责任苏电,服务社会和谐发展;数字苏电,创新供电服务手段;智慧苏电,探索智能互动服务;和谐苏电,普惠民生安康幸福;坚强苏电,保障青奥可靠供电。具体内容涵盖了坚强智能电网建设、为民服务、环保节能和履行社会责任等方面内容,主要指标包括:
    为6000户以上中、小用电企业提供免费初步用电节能咨询,为10户省内重点用能企业开展免费用电能效诊断;积极为广大客户提供节能改造服务,实施的项目年节电能力不低于4亿千瓦时;在公交、出租等公共服务领域加大力度推行换电模式,推动南京50辆换电电动公交车采购计划;加大农村电网建设和改造力度,计划全年投资60亿元;继续扩大农村实行居民分时电价范围,2013年将实现覆盖900万农村客户,占农村总客户数的50%;扩大用电量采集系统建设覆盖面,年内完成850万农村客户采集系统安装;实施标准化营业厅改造升级,年内实现农村地区全覆盖;按时完成亚青会、青奥会电力保障输变配电工程建设以及11项智能电网和智能用电示范项目建设;完成南京南河、河西、高庙和滨南等4座充换电站,以及235台交流充电桩,形成服务青奥会的智能充换电服务网络,为电动公交和青奥会赛事用车提供充换电服务和技术保障等等。
    服务地方经济社会发展白皮书出炉 确立27项2013年责任目标
    3月20日,江苏省电力企业还正式发布《服务“两个率先” 点亮美好生活  江苏省电力企业服务地方经济社会发展白皮书2013》(以下简称《白皮书》),确立了27项2013 年责任目标。
    据先容, 2012 年省电力企业制定了“十二五”期间社会责任工作的总体规划,即《服务“两个率先” 点亮美好生活——江苏省电力企业社会责任工程纲要(2012-2015)》(以下简称《纲要》)。为推动《纲要》有效实施,该企业将按年度制定服务地方经济社会发展白皮书,开展五大责任工程实践。此次编制发布的《白皮书》,从助推经济转型升级、区域协调发展、城乡统筹发展、美丽江苏建设、民生持续改善等五个方面,真实展示企业如何践行“服务‘两个率先’点亮美好生活”履责承诺。
    此次发布的《白皮书》引入了国家电网企业企业社会责任模型,将科学发展、安全供电、环保低碳、全球视野等十二方面社会责任融入省电力企业工作实践。
    《白皮书》共分“全景篇、实践篇、远景篇”三个篇章。“全景篇”提出了2013年省电力企业服务地方经济社会发展的8大目标。“实践篇”对省电力企业五个重点履责方向、26 项责任实践以及80 项责任举措进行了重点披露。“远景篇”中,则展现了“电网发展、企业发展”的未来美好蓝图。
    践行民生十项行动 助推社会民生持续改善
    “积极推广有线电视支付、手机支付、支付宝、商户POS 机刷卡支付等新型交费渠道;年内在南京、苏州新建改造5座充换电站;助建50个‘居家养老服务中心’和50个‘农村老年关爱之家’。”……这一系列便民举措今年将成为现实。3月20日,江苏省电力企业正式公布 “2013年践行民生十项行动”。
    据先容,十项行动内容丰富,十分 “接地气”。例如,“苏电亲情惠民行动”将拓宽电费交费方式,有线电视支付、手机支付、支付宝、商户POS 机刷卡支付等新型交费渠道将被大力推广,“江苏电力掌上生活”智能手机互动平台的使用也将不断深化,非现金交费客户的短信提醒、电子账单等个性化服务也将越来越完善。另外该企业还试点建设南京雨花、苏州劳动路互动化营业厅建设,加速推进全省24 小时自助营业厅建设。
    不仅如此,省电力企业还将编制《居民用电指南》,为居民客户用电业务查询提供方便,深化"1+1"业扩报装提速工程,缩短新装及增容居民用户接电时间,免费开通阶梯电价超档居民客户短信提醒服务,提醒居民合理用电,降低电费支出。
    “大家主动对接省政府‘继续完善基本公共服务体系,妥善解决好居民关心的热点、难点问题和促进公共资源均衡配置’的要求,通过构建智能用电服务体系、拓宽服务渠道,为城乡居民客户提供更加优质、高效、便捷、规范的供电服务。”省电力企业总经理单业才表示。
    此外,“苏电安居助建行动”将从前期规划、方案编制、工程验收、用电保障等方面为全省23 万套保障性住房建设提供全方位服务;“苏电绿色交通行动”加大电动汽车充换电设施建设力度,年内在南京、苏州新建改造5座充换电站;“苏电亚青保障行动”则对涉及亚青会重要客户用电开通绿色通道;“苏电社区平安行动”将成立100个“社区供电应急志愿小组”。
    十项行动中也不乏“爱的奉献”。比如“苏电技能帮扶行动”将为高校学生提供见习岗位,为困难人员免费提供电力专业职业技能培训。“苏电爱心助学行动”将建设49个“国家电网希翼来吧”,为留守儿童、外来务工人员子弟提供课外学习、娱乐的精神家园等等。
    张健 黄蕾
 

扬子晚报3月21日A2版

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