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国家电网报:国网江苏电力推广“云媒体”电视电力营业厅

发布日期: 2013-04-03

         今后,江苏南京市民只要打开电视,通过控制相关遥控器,就能知道当天自家用了多少度电,并根据用电分析科学合理的调整用电方式和时间,达到节电省钱的目的。日前,全国首个“云媒体”电视电力营业厅项目——国网江苏省电力企业广电“云媒体”电视电力业务正式通过验收。

  “有了电视电力营业厅,上个月大家家省了20多度电。”家住南京鼓楼区线路新村小区的王先生是较早一批使用“云媒体”电视电力业务的客户,每隔几天,他都会打开电视看看自家的用电情况,并根据用电分析适时地作出用电调整。“原来大家一家人吃晚饭就挨个洗澡,现在大家都会等到9点以后,充分利用峰谷电价这一政策,这样可以省下不少电费。”王先生边说边打开电视,电视电力营业厅给出了当期的用电分析,“您本期峰谷分时电量比例为54∶45,小于平衡临界值85∶15,比不分时计费节省电费31元,建议您继续保持良好的用电习惯。”看完后,王先生十分高兴,他说,自从有了“电视用电提醒”后,全家人都有了节电的意识,过去经常发生的忘关电视机、空调的情况如今已经没有了。

  据先容,广电云媒体电视电力业务是国内首家建成的基于互动电视平台的电视供电营业厅,该项目为南京市区60多万户安装了互动电视客户提供了便捷、畅通的用电信息查询及交费的新途径,与客户间构建了家庭式、互动化的用电服务新渠道。除了电费查询、在线交纳、停电信息查询、业务告知、用电宣传等功能,该营业厅还率先实现了云媒体电视点对点电费催费、电费充值卡充值交费、分时开通业务申请、联系人信息变更、准实时信息查阅、用电信息分析、交费网点查阅、阶梯电价计算器功能。

  该营业厅使用十分便捷,客户在打开电视后,在“云媒体”高清机顶盒开机画面中上部选择“万事通”进入万事通主界面后,选择“民生查询”,在选择“电力营业厅”,就可以进入电视供电营业厅登录页面,输入用电户号和密码后,就可以享受各项用电服务。

  “应用互动电视,电费催交、停限电等信息可以即时向客户发送,信息发送内容和频度,可灵活定制,并可在电视屏幕进行滚动、着色、重复进行显示,而且电视的屏幕大、色彩鲜艳,大家根据需要设计具有供电企业特色的文字、图片、动画或视频,直接使用电视遥控器操作,客户体验较好,交互操作简便,客户容易接受和使用。”国网江苏电力营销部相关员工表示,通过将客户的用电户号与电视机顶盒的IC卡进行绑定,就可以“点对点”的进行电费提醒与催交。相比上门张贴催费单,客户可及时获知电费情况,很好地保护了客户的隐私,降低人员工作量,提高催收覆盖面,客户满意度比较高。

  目前,广电“云媒体”电视电力营业厅项目已在南京地区成功上线应用,下阶段将扩大到全省范围内应用,届时江苏用电客户在家中就可享受到便捷的用电服务。

黄蕾

国家电网报4月3日4版

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