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灌云县企业:积极开展“每日说事”活动

发布日期: 2014-09-04

           “大家可以对一些孤寡老人及群众设定手机按键绑定,只要按一个键,就可直接拨通服务人员电话,及时帮助群众解决实际困难……”8月20日,在灌云县供电企业营业厅,服务人员苏泉对提升优质服务工作提出了自己的看法。这是该企业开展每日员工“每日说事”活动的一个缩影。看似不起眼的做法,却大大提升了该企业的管理与服务水平。 
                进入8月份以来,为更好地服务客户,灌云县企业结合党的群众路线教育实践活动,在企业营业厅及13个供电所服务窗口开展了员工 “每日说事”活动。在活动中,他们以日常工作中的短板及遇到的困难问题等作为话题,让员工“借题发挥”,引导大家结合实际积极献计献策,共同探讨解决办法,在轻松和谐的氛围里,共同学习专业常识、提升业务能力和服务质量。这种以“说”替“训”、用“事”代“课”的新型方式让员工们的主人翁地位得到充分体现,员工参与的热情空前高涨,既增进了员工间的学习交流,增强了团队凝聚力,又营造了“立足本职、爱岗敬业”的良好氛围。 (任义刚)

 

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