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常州企业“95598”国网集中割接成功

发布日期: 2012-12-26

        12月23日凌晨4时,常州供电企业在网、省企业的统一部署下,经历曲折而漫长的36个小时,圆满完成国网企业95598呼叫中心割接工作。
        12月19日,自国网企业统一部署系统割接工作以来,常州企业组织人员,迅速行动。20日零时,进行了第一次正式系统的拨测试验。试运行发现时限设置、组织架构、工单查询等问题合计16条,并及时的进行了修改和调整,不断完善国网企业95598核心业务系统,为系统割接工作铺平道路。 
       该企业作为问题修复改进的试点单位。22日凌晨1时至5时,又连续开展两轮次的拨测试验。企业95598服务督办站及抢修督办站工作人员,根据国网系统割接指挥组重新调整确定的新业务流程,再次开展组织架构等问题的梳理。至23日凌晨4时,系统各项测试工作全部完成,割接成功。至此,全省电力用户拨打95598服务热线将全部接入国网企业95598呼叫南方中心。 
        该企业资讯宣传部门在常武地区电视台发布流动字幕;同时在常州电台、常州晚报、常州地区各网站以及该企业微博对外发布公告。及时将系统割接工作以及应急抢修电话进行告知,充分做好系统割接发生异常情况后的应对工作。(孙宇)

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