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连云港企业2012年度电费回收圆满收官

发布日期: 2013-01-04

        截至1月1日,连云港供电企业实现2012年电力销售收入69.6亿元,同比增长17.45%,100%完成电费回收任务,实现了连续八年全省首家电费回收“双结零”目标。
        2012年,国内经济下行压力持续加大,加上国家产业结构调整、经济增长方式转变、居民阶梯电价等一系列政策的推行,电费回收形势严峻。面对困难,连云港企业领导高度重视,亲自部署电费回收相关工作,全面落实电费回收责任制,形成了“人人有担子,人人争奋进”的电费回收工作格局。
        年初开始,连云港企业就坚持以指标为抓手,细化回收指标,部门和班组,班组和班员之间分别签订《电费回收业绩考核责任书》,实现从上到下、层层明确回收目标和考核节点,将责任客观地分解落实到位,严格落实班前会和班后会制度,每日对电费回收完成情况进行分析,强化电费回收过程的监控和闭环管理,为完成年度电费回收任务奠定了坚实的基础。今年是实施阶梯电价的第一年,为了克服由于电价调整带来的不利因素,连云港企业提前做好充分准备,认真宣贯实施方案,严格实行电价政策,全力做好电价调整后的落实工作,尤其注重宣传告知,营造良好的电费回收氛围,确保新电价实行、宣传、告知、说明到位。该企业充分利用电视、广播、报纸、网络、小区电子公告等媒介大力开展电费回收宣传,同时结合客户业务办理、抄表收费、用电检查勘察、95598工单处理等工作将宣传活动转入常态化,科学引导客户逐步养成良好的缴费习惯和缴费意识。同时,为提升电费收费服务能力,方便客户快捷缴纳电费,企业积极拓展缴费方式,丰富交费渠道,3月份和电信企业一起对所有电信收费点的工作人员进行了电费代收业务培训,确保每个电信代收点都能代收电费操作成功;10月份与电信合作开通了电信手机客户“翼支付”交电费功能,并大力推广电费银行代扣业务,特别加强ATM机、自助缴费机、网银、支付宝、电信代收以及手机支付等新型交费方式的宣传和操作讲解,积极营造电费回收良好氛围,有效缩短了电费回收周期。
        注重宣传和开拓交费渠道同时,该企业还积极从内部着手,充分利用技术手段,加大负控装置和计量装置改造力度,通过对新装客户、已投运客户的定性、量化,分别进行定指标、定责任,广泛推广预结算电费理念,大力推广负控、卡表和大客户的预结算电费,使其成为预购电的主要手段并且形成常态运行机制,从源头上防范欠费行为的发生。为主动适应市场变化,企业开展用电客户信用分析工作,重点针对10千伏及以上客户建立电费风险防范预案,实现“一户一档案、一户一策略”,对信用较差、回收风险较大的低压客户也一并纳入风险预案,建立完备的风险客户档案库,实施“日监控、周通报、月考核、季兑现、年总结”的管理方式,及时分析电费回收的重点和难点,做到信息畅通、措施及时,有力确保了电费回收的颗粒归仓。(申甲雁 薛婷婷)

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