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【提质增效】淮安盱眙企业:停电信息短信精准推送到户

发布日期: 2020-10-28

 

“您所在的区域发生了故障停电,正在紧急抢修中。”10月22日9时32分,盱眙县城区20千伏体育22B线发生故障停电,周边856户居民客户在1分钟内收到了短信提醒。

今年,国网盱眙县供电企业和通讯运营商合作,研发了停电信息精准推送服务系统。该系统通过梳理供电线路清单,按照变压器供电范围,根据GPS定位将城区划分成一个个细小的区块;然后,将各个区块与通讯运营商的信号基站匹配,形成停电短信发送的基本单元。这样,一旦某台变压器发生故障时,对应区块的住户就能精准收到停电通知短信。

“过去,停电信息推送主要有几种方式,一种需要客户绑定并关注‘国网江苏电力’微信公众号,一种是提前七天通过电视、报纸、物业贴等渠道告知,还有就是靠客户自行拨打电力热线电话询问了。”该企业供电服务指挥中心主任李荣荣先容,这几种方式做不到精准、实时、全覆盖,比如,如果一个小区停电,全城普发信息,对不相关客户则是垃圾信息,形成干扰,引发投诉风险。

“目前,这一系统已实现对停电区域主动推送全覆盖,只要手机在手,即便是来外人员,进入停电区域后,也能收到短信提醒。”李荣荣进一步先容,今后,该企业还将基于大数据技术深挖一步,分析客户移动轨迹与用电行为,为电力精准营销提供依据。

据悉,该系统还能与供电服务后台互动,客户发送问询短信也能得到及时回复。供电企业还可以不时发布前方抢修进展情况的文字、图片或视频信息,以安抚停电客户。

 

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