【提质增效】淮安盱眙企业：停电信息短信精准推送到户
发布日期：
2020-10-28
“您所在的区域发生了故障停电，正在紧急抢修中。”10月22日9时32分，盱眙县城区20千伏体育22B线发生故障停电，周边856户居民客户在1分钟内收到了短信提醒。 今年，国网盱眙县供电企业和通讯运营商合作，研发了停电信息精准推送服务系统。该系统通过梳理供电线路清单，按照变压器供电范围，根据GPS定位将城区划分成一个个细小的区块；然后，将各个区块与通讯运营商的信号基站匹配，形成停电短信发送的基本单元。这样，一旦某台变压器发生故障时，对应区块的住户就能精准收到停电通知短信。 “过去，停电信息推送主要有几种方式，一种需要客户绑定并关注‘国网江苏电力’微信公众号，一种是提前七天通过电视、报纸、物业贴等渠道告知，还有就是靠客户自行拨打电力热线电话询问了。”该企业供电服务指挥中心主任李荣荣先容，这几种方式做不到精准、实时、全覆盖，比如，如果一个小区停电，全城普发信息，对不相关客户则是垃圾信息，形成干扰，引发投诉风险。 “目前，这一系统已实现对停电区域主动推送全覆盖，只要手机在手，即便是来外人员，进入停电区域后，也能收到短信提醒。”李荣荣进一步先容，今后，该企业还将基于大数据技术深挖一步，分析客户移动轨迹与用电行为，为电力精准营销提供依据。 据悉，该系统还能与供电服务后台互动，客户发送问询短信也能得到及时回复。供电企业还可以不时发布前方抢修进展情况的文字、图片或视频信息，以安抚停电客户。
