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宿迁企业:乡镇便民服务中心办电窗口全覆盖

发布日期: 2020-11-16

 

“办电手续在家门附近就能办,不用再跑到较远的供电所营业厅去了。”11月13日,在宿迁新庄便民服务中心内设立的供电服务窗口,宿迁市民王先生办完新装用电业务后十分满意。

今年,省、市政府相继出台政策,提出水、电、气等窗口进驻乡镇(街道)便民服务中心,实现“一口受理、一窗办理”。国网宿迁供电企业积极响应、率先落实,目前全市87个乡镇(街道)便民服务中心已实现供电服务窗口全覆盖,彻底打通服务基层群众“最后一公里”。

在各个供电服务窗口,宿迁企业派驻工作人员,开展“一站式”全方位服务,推行“马上办、就近办、一次办”。客户可就近办理用电咨询、电费交纳、业扩报装等业务。窗口还设置了供电服务指南宣传展架、智能缴费二维码台卡、业务流程示意图等,帮助客户答疑解难。

“乡镇便民服务中心供电窗口作为企业服务网络的延伸,也是乡镇供电所的‘第二窗口’。”宿迁三新供电服务企业副总经理巴小宇先容。为了确保服务规范、业务精湛,宿迁企业主动对接当地,快速建设供电服务网络专线,并对派驻人员集中组织培训,确保服务质量和供电营业厅同标准。

 

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