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国网江苏电力微信用户突破百万

发布日期: 2014-02-17 信息来源: 蒋烨

“冬季空调用多了,电费比上期多了不少啊!点击微信服务号‘国网江苏省电力企业’,不仅每期电费账单直接推送,而且能看到家里最近一周的用电情况,还能查看停电安排、营业网点等公共信息,真不错!”2月14日上午,家住南京市玄武区后宰门的任先生将刚收到微信消息给同事们传阅。
  截至目前,国网江苏电力微信服务平台绑定客户数已突破100万,闯入微信百万级服务号大关,稳居国家电网企业系统第一名,在国内众多微信服务号中也名列前茅。据先容,江苏居民电力用户约有2800万,而绑定微信平台的大多为居民,这意味着,江苏每28户居民就有1户享受了国网江苏电力提供的微信服务。
  国网江苏省电力企业是国家电网企业系统内第一个通过微信开展客户服务的省级电力企业。2013年8月12日,“国网江苏省电力企业”微信服务号正式启用上线。“微信服务仅半年时间,用户数就超过了百万,充分显示了电力客户对微信服务这一方式的关注与喜爱。”国网江苏电力营销负责人表示。
  据国网江苏电力营销负责人先容,客户进入微信平台在查找公众号中键入“国网江苏省电力企业”,点击关注后选择“我的用电”——“户号绑定”,进入绑定界面,按照提示输入内容完成绑定,会在第一时间收到推送的电子账单,包含用户编号、用电地址、当期电量和电费等。目前日均点击量已超过8万次,每天推送的电子账单约1.5万份。此外,服务平台还为客户提供电费充值卡缴费、缴费记录、实时电量、停电信息、营业网点等信息查询和缴费服务,主动向客户推送缴费提醒。据统计,仅2月9日一天,通过微信平台接受服务的客户数就达15万人次,远超电话、营业厅等传统服务渠道的日均服务量。

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